Adio ENEL! Schimbări majore pentru clienții din România: Ce se întâmplă în luna aprilie cu abonații companiei

Enel România a fost preluată de compania PPC Energie, iar primele schimbări vor fi resimțite de clienți în luna aprilie.

Astfel, începând cu data de 9 aprilie 2024, site-ul enel.ro va deveni indisponibil, iar clienții vor fi redirecționați către www.ppcenergy.ro. De asemenea, aplicația mobilă MyEnel va fi înlocuită cu noua aplicație myPPC, disponibilă pentru utilizatorii de sisteme de operare Android și iOS.

Clienții vor putea accesa serviciul de relații cu clienții la același număr de telefon și vor putea face plăți online, prin direct debit sau transfer bancar. Pentru cei care doresc să plătească în numerar, automatele de plată de tip self-pay vor fi disponibile în magazinele PPC Energie din anumite județe, dar și în rețelele de magazine alimentare.

Posibilitatea de modificare a convenției de consum

Un aspect important pentru clienții Enel este posibilitatea de a solicita modificarea convenției de consum. Compania PPC Energie permite clienților să transmită eventualele modificări ale consumului cu cel puțin 20 de zile înainte de începerea perioadei de facturare. Dacă clienții transmit indexul autocitit, facturarea consumului se va face în baza acestuia, fără a mai fi aplicate cantitățile din convenția de consum.

Este esențial ca clienții să fie informați și să respecte termenul de 20 de zile pentru a transmite eventualele modificări ale consumului. În caz contrar, compania PPC Energie va considera convenția de consum ca fiind acceptată, conform notificării trimise de aceasta.

Serviciul de relații cu clienții rămâne la dispoziția abonaților

Cu toate schimbările care au loc în cadrul companiei Enel România devenită PPC Energie, serviciul de relații cu clienții rămâne la dispoziția abonaților. Aceștia pot contacta un consultant PPC Energie Muntenia sau PPC Energie la același număr de telefon 021.9977, în intervalul 8:00 – 20:00, de luni până vineri.

Este important ca abonații să fie la curent cu toate informațiile și să se adapteze la noile schimbări pentru a beneficia de servicii de calitate în continuare.