Recent, lanțul de supermarketuri Kaufland din România a făcut un anunț important care a stârnit preocuparea clienților săi. Subiectul alarmant se referă la un produs special destinat copiilor, care a fost retras de la vânzare din motive de siguranță.
Detalii despre produsul retras
A fost identificat un leagăn pentru copii cu numărul de identificare „373598_2204”, care prezintă defecte serioase de fabricație. Astfel, a fost emisă o alertă către toți clienții care au achiziționat acest produs din magazinele Kaufland. Potrivit informațiilor oferite, leagănul respectiv are un defect la scaun, care poate duce la înclinarea sa necontrolată.
Această situație poate pune copiii în pericol, existând riscul ca aceștia să se rănească în timp ce se află în leagăn.
Reprezentanții lanțului de magazine au luat măsuri prompte, transmițând un mesaj clar pentru clienții care au cumpărat produsul cu defect. Aceștia sunt rugați să îl returneze cât mai repede, pentru a preveni incidente neplăcute. Lotul vizat este cel de leagăne 3-in-1.
Citatul direct din sursa originală clarifică situația:
„Produsul a fost comercializat în magazinele Kaufland și poate fi returnat în oricare din acestea. Contravaloarea produsului va fi restituită fără a mai fi necesară prezentarea bonului fiscal. Kaufland a reacționat imediat și a retras de la vânzare produsul cu datele de identificare menționate mai sus. (…) Alte produse, în special alte leagăne, nu sunt afectate de această retragere”.
În context, reprezentanții Kaufland au transmis informații care să asigure clienții că numai acest model specific de leagăn este afectat. Restul produselor, inclusiv alte tipuri de leagăne, nu sunt afectate de această retragere.
Procesul de returnare și compensație pentru clienți
În ceea ce privește procedura de returnare, clienții care au achiziționat produsul defect sunt asigurați că banii li se vor returna imediat ce produsul va fi adus în magazine. În plus, nu este necesară prezentarea bonului fiscal pentru a obține contravaloarea produsului.
Clienții Kaufland care au cumpărat acest leagăn defectuos sunt următorii care sunt afectați:
- Li se va restitui integral contravaloarea produsului.
- Sunt asigurați că alte produse din magazine, în special alte leagăne, nu sunt afectate de această retragere.
