Începând cu februarie 2024, compania a anunțat modificări importante privind modul în care clienții săi trebuie să transmită indexul autocitit.
Această schimbare subliniază importanța autocitirii indexului pentru un consum de energie echitabil și transparent.
Până acum, clienții obișnuiau să transmită indexul autocitit în intervalul 24-28 al fiecărei luni, dar pentru luna februarie 2024, lucrurile stau diferit. Hidroelectrica a comunicat că această perioadă cunoscută de români se va modifica, indicând un nou interval: 22-26 februarie 2024. Acesta este un pas înainte spre asigurarea unei facturări mai corecte, bazate pe consumul real, evitând astfel estimările adesea imprecise.
Autocitirea indexului joacă un rol crucial în situațiile unde nu există o convenție de consum sau când clienții doresc să achite facturile bazate pe consumul real. Este o practică ce sprijină transparența și corectitudinea în relația dintre furnizor și consumator.
Modalități de Transmitere a Indexului
Pentru a face acest proces cât mai accesibil, Hidroelectrica oferă mai multe modalități prin care clienții săi pot transmite indexul autocitit. Unul dintre cele mai simple moduri este prin intermediul aplicației iHidro, unde un anunț recent a detaliat noile instrucțiuni. În plus, clienții pot opta pentru transmiterea indexului prin apel gratuit la numărul de telefon 0800.800.359. Pentru orice nelămuriri sau informații suplimentare, compania pune la dispoziție și un serviciu Call Center, accesibil la numărul de telefon 021.9834.
Este esențial ca toți consumatorii să fie conștienți de aceste modificări și să se conformeze noilor termene limită pentru a evita neplăcerile sau confuziile. Adaptarea la aceste schimbări este un pas important în menținerea unei relații echilibrate și corecte între furnizor și consumator.
Implementarea noilor proceduri de transmitere a indexului autocitit aduce beneficii palpabile atât pentru Hidroelectrica, cât și pentru clienții săi. Prin autocitire, se asigură o facturare precisă, reflectând consumul real de energie. Acest lucru nu doar că optimizează costurile pentru consumatori, dar contribuie și la o gestionare mai eficientă a resurselor energetice.
