Recent, clienții Băncii Transilvania au întâmpinat dificultăți în utilizarea seriviilor acesteia. Printr-o defecțiune totală, o mare parte din serviciile băncii au fost suspendate. Ulterior s-au luat măsuri dar nici până la această oră serviciile nu au revenit în totalitate.
Care sunt serviciile blocate de către această situație tehnică nou creată
Problemele tehnice sunt un aspect inevitabil în orice serviciu bazat pe tehnologie, iar aplicațiile BT24 și BT Go nu fac excepție.
Pentru companii și firme, serviciul BT Go a devenit funcțional recent și continuă să ofere serviciile necesare fără întreruperi. Această continuitate asigură că afacerile pot continuă să funcționeze eficient, fără impact semnificativ asupra operațiunilor lor.
Totuși pentru acei pentru care care BT Go nu este o opțiune, varianta web a BT24 rămâne o soluție robustă și fiabilă. Acest lucru arată flexibilitatea și adaptabilitatea serviciilor bancare în fața unor astfel de încercări rar create.
Clienții persoane fizice nu sunt lăsați nici ei fără opțiuni. Aplicația BT Pay rămâne o resursă valoroasă, oferind o gamă largă de funcționalități care corespund și, uneori, chiar depășesc așteptările. De asemenea, varianta web a BT24 este accesibilă, oferind o alternativă la serviciile mobile.
Se pare că, deși problemele tehnice pot reprezenta un inconvenient temporar, soluțiile alternative și măsurile prompte de remediere atenuează impactul acestora. Echipa tehnică este deja la lucru, dedicată identificării și remedierii rapidă a problemelor.
La 6 ore de la defecțiune survenită, reprezentații băncii declarau:
„Ne pare sincer rău. 🙁 Colegii noștri lucrează activ la remedierea situației. Varianta web pentru BT24 s-a remediat de câteva ore și se poate folosi până remediem și varianta mobile. În ultima lună nu am avut probleme cu funcționarea aplicațiilor. Ne ajută să aflăm despre problemele punctuale cât de repede, ca să le putem rezolva.”
Această transparență și comunicare deschisă cu clienții nu doar că evidențiază profesionalismul, dar și angajamentul de a oferi servicii de înaltă calitate.
Pentru acei care au probleme există două soluții alternative importante de menționat pentru a-i ajuta să treacă peste această perioadă temporară de inconveniente:
- Varianta web a BT24, care, după recentele îmbunătățiri, oferă o experiență utilizator îmbunătățită și o funcționalitate sporită.
- Aplicația BT Pay, o alternativă mobilă eficientă, oferind acces la majoritatea funcționalităților disponibile în BT24.
Update:
Reprezentanții băncii au transmis recent:
„Pentru companii, BT Go funcționează normal, iar pentru cei care nu au BT Go, recomandăm utilizarea variantei web a BT24.Pentru clienți persoane fizice – BT Pay care acoperă aproape toate funcționalitățile aplicației BT24, sau varianta web a BT24.
Momentan întâmpinăm unele dificultăți în funcționarea aplicațiilor BT24 și BT Go. Inginerii noștri lucrează la asta și sperăm să rezolvăm repede.
Până atunci, marea majoritate a funcționalităților aplicației sunt disponibile în BTPay – atât în secțiunea carduri, cât și în zona de conturi.”
