Înțelegerea clară a obligațiilor financiare care vin odată cu un credit bancar este crucială.
Totuși, o serie de evenimente neprevăzute, precum concedierea sau apariția unor cheltuieli neașteptate, pot perturba această înțelegere. În asemenea cazuri, întârzierea sau imposibilitatea de a plăti ratele pot duce la creșterea dobânzii și a gradului de îndatorare.
În cazul în care vă întâmpinați cu dificultăți financiare care împiedică plata ratelor la timp, primul și cel mai important pas este să discutați cu banca. Anca Nuțiu, director executiv retail la BRD, sugerează:
”Primul lucru și cel mai important, când ești într-o situație, ori evidentă (m-a anunțat angajatorul că intrăm în șomaj tehnic), ori astfel de situație (văd că îmi tot crește rata), este să mergi și să contactezi banca de la care ai creditul. De aceea se spune că ei sunt specialiști. Și, stând de vorbă cu tine, să te ajute cu soluția cea mai potrivită”.
Soluții propuse de bănci și alte opțiuni disponibile
În majoritatea cazurilor, băncile sunt dispuse să colaboreze cu clientul pentru a găsi o soluție convenabilă. Asta deoarece și pentru ele este în interes să păstreze relația contractuală în cele mai bune condiții.
”Nicio bancă nu își dorește să aibă clienți rău platnici, nu-și dorește să aibă credite neperformante și nu își dorește să execute garanții”, explică Anca Nuțiu.
În funcție de situația specifică a fiecărui client, băncile pot oferi:
- Amânarea la plată a ratelor pentru o perioadă determinată
- Trecerea de la indicele ROBOR la indicele IRCC
- Opțiunea de a schimba structura de dobândă, trecând de la dobândă variabilă la dobândă fixă.
Dacă banca nu răspunde într-un interval de 30 de zile sau dacă soluțiile oferite nu sunt convenabile, o alternativă o constituie CSALB – Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar. Acesta este o instituție independentă care oferă servicii gratuite pentru rezolvarea litigiilor între consumatori și bănci. După depunerea unei cereri, un conciliator profesionist și independent va interveni în încercarea de a găsi o soluție acceptabilă pentru ambele părți.
