Clienții RCS&RDS sunt nemulțumiti de deciziile operatorului de televiziune
Recent, clienții companiei RCS&RDS, cel mai mare operator de televiziune din România, au fost extrem de nemulțumiti de decizia luată de furnizorul de servicii de televiziune și telecomunicații. Este vorba despre eliminarea din grila de programe a unui post de televiziune, pe care telespectatorii îl urmareau cu plăcere. Abonații care doresc să continue să urmărească programul respectiv vor trebui să plătească o taxă suplimentară.
Pe lângă faptul că trebuie să plătească mai mult pentru a-și vedea postul preferat, clienții au fost dezămagiți și de faptul că nu au fost informați de această schimbare înainte ca aceasta să fie implementată. Oamenii au transmis că nu au primit nicio notificare din partea RCS&RDS cu privire la această nouă modificare și că această decizie îi face să ia în considerare rezilierea contractelor cu compania.
Reprezentanții RCS&RDS au încercat să explice decizia
În încercarea de a-și justifica decizia, reprezentanții RCS&RDS au spus că de multe ori abonații nu sunt anunțati cu privire la modificările efectuate și că aceasta poate duce la nemulăumire din partea lor. Mai mult decât atat, exista câteva pachete de extraopțiuni de televiziune, iar clienții trebuie să plătească suplimentar pentru acestea. Au existat situații în care un program era oferit în pachetul standard, iar ulterior a fost introdus într-un pachet suplimentar.
Cu toate acestea, clienții nu au fost mulțumiți de explicatiile oferite de companie și au continuat să-și exprime nemulțumirile. Mulți au atentionat că, conform contractului încheiat, aceștia ar trebui să beneficieze de serviciile menționate și că modificari pot fi făcute doar cu acordul lor.
Clienții RCS&RDS își exprimă frustrarea și își reziliază contractele
În urma acestei decizii luate de RCS&RDS, mulți clienți și-au exprimat nemulțumirile și și-au reziliat contractele cu compania. Mulți oameni au transmis că nu doresc să plătească o taxa suplimentara pentru a-și păstra postul preferat și că RCS&RDS ar fi trebuit să îi anunțe cu privire la noua modificare înainte ca aceasta să fie implementata.
„Este inacceptabil ca unele posturi să fie scoase din grilă fără a fi informați în prealabil. Trebuie să respectăm contractul încheiat și să beneficiem de serviciile menționate în acesta. RCS&RDS ar fi trebuit să ne informeze cu privire la această modificare și să ofere alternativele necesare pentru a păstra postul respectiv”, a spus unul dintre clienții nemulțumiți.
