E.ON, o companie proeminentă în domeniul energiei din România, a făcut un anunț semnificativ către populație. Astfel, printr-o inițiativă neașteptată s-a decis implicarea directă a clienților în dezvoltarea și optimizarea platformei E.ON MyLine.
Inițial, E.ON subliniază necesitatea de a aduna informații de la utilizatori referitoare la funcționalitățile pe care aceștia le consideră esențiale și benefice pentru o experiență optimă în utilizarea platformei E.ON MyLine.
Este de remarcat faptul că dorințele și nevoile clienților sunt puse în centrul atenției, compania fiind decisă să integreze sugestiile valoroase în actualizările viitoare ale platformei.
În comunicarea oficială a companiei se afirmă explicit că:
„Așteaptă de la românii din toată țara informații cu privire la funcționalitățile pe care ei ar dori să le aibă disponibile în cadrul platformei E.ON MyLine în momentul de față, în baza cererilor făcute de către oameni urmând a fi luate și decizii pentru integrarea lor undeva în viitor.”
Acest demers este un exemplu clar de orientare către client, punând în evidență deschiderea și transparența E.ON. Compania dorește nu doar să ofere servicii de calitate, ci și să implice activ consumatorii în procesul de inovare și îmbunătățire continuă a serviciilor oferite.
Compania E.ON România a anunțat o inițiativă esențială destinată îmbunătățirii experienței utilizatorilor săi. Această măsură vizează oferirea unor servicii de calitate superioară în ceea ce privește furnizarea de electricitate și gaze naturale, domeniu în care există întotdeauna oportunități de perfecționare.
E.ON România pune la dispoziția clienților săi o platformă online dedicată administrării serviciilor de gaze și electricitate. În plus, a fost dezvoltată o aplicație compatibilă cu dispozitivele iPhone și Android, permițându-le utilizatorilor să-și gestioneze serviciile în mod similar.
Se anticipează că feedback-ul primit de la utilizatori va conduce la adăugarea de noi funcționalități în cadrul ambelor platforme.
De asemenea, compania a lansat o campanie intitulată „𝐀𝐬𝐤𝐄𝐎𝐍 – 𝐕𝐫𝐞𝐦 𝐬𝐚̆ 𝐭𝐞 𝐚𝐬𝐜𝐮𝐥𝐭𝐚̆𝐦!”. Scopul acestei campanii este de a interacționa direct cu clienții și de a colecta feedback despre serviciile oferite.
Campania încurajează clienții să își exprime opiniile și sugestiile, în special în ceea ce privește funcționalitățile platformei online „E.ON Myline”. Citatul direct din campanie este: „𝐂𝐞 𝐟𝐮𝐧𝐜𝐭̦𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢𝐭𝐚𝐭𝐞 𝐭̦𝐢-𝐚𝐢 𝐝𝐨𝐫𝐢 𝐬𝐚̆ 𝐠𝐚̆𝐬𝐞𝐬̦𝐭𝐢 𝐢̂𝐧 𝐄.𝐎𝐍 𝐌𝐲𝐥𝐢𝐧𝐞 ? Lasă-ne sugestiile tale într-un comentariu și noi îți răspundem și căutăm să le punem în aplicare!”
