Inteligența artificială va prelua comenzile la drive-thru în peste 500 de locații Taco Bell, Pizza Hut și KFC

Inteligența artificială își face loc în industria de fast food. Taco Bell, Pizza Hut și KFC, trei dintre cele mai cunoscute lanțuri de restaurante fast food, au anunțat că vor implementa tehnologia de inteligență artificială pentru a prelua comenzile la drive-thru în peste 500 de locații.

Schimbarea către inteligența artificială

Decizia vine ca urmare a dorinței de a îmbunătăți eficiența și a reduce timpul de așteptare al clienților. Sistemul de inteligență artificială va fi capabil să înțeleagă și să proceseze comenzile clienților, eliminând astfel necesitatea unui angajat uman la drive-thru.

Impactul asupra angajaților

Pizza Hut, Taco Bell și KFC au asigurat că nu vor fi disponibilizate posturi ca urmare a implementării acestei tehnologii. Angajații vor fi relocați în alte părți ale restaurantului, unde vor putea interacționa direct cu clienții.

Este important de menționat că această schimbare nu înseamnă eliminarea completă a interacțiunii umane. Angajații vor fi încă prezenți pentru a ajuta clienții care preferă o interacțiune umană sau care au nevoie de ajutor.

Adoptarea tehnologiei de inteligență artificială în industria de fast food este un pas important în direcția digitalizării și automatizării. Este încă neclar cum va influența aceasta experiența clienților pe termen lung.