Călătoriile cu avionul pot fi adesea complicate, mai ales când zborurile sunt întârzie sau, și mai rău, anulate. Este important să știi cum să gestionezi aceste situații neplăcute. În acest articol, vei găsi un ghid pas cu pas despre cum să reacționezi în astfel de cazuri.
Planificare și prevenire
Primul pas în gestionarea acestor situații este prevenirea lor. Desigur, nu ai control asupra condițiilor meteorologice sau a altor probleme tehnice, însă există câteva strategii pe care le poți adopta pentru a reduce riscul de a te confrunta cu aceste probleme:
– Verifică starea zborului tău înainte de a pleca de acasă.
– Alege zboruri care pleacă dimineața devreme.
– Evită escalele în aeroporturile cu probleme frecvente de întârziere.
Confruntarea cu întârzierile și anulările
În ciuda eforturilor tale de prevenire, se poate întâmpla să te confrunți cu o întârziere sau o anulare. Iată ce trebuie să faci în astfel de situații:
În primul rând, comunică imediat cu compania aeriană. Aceasta este obligată să îți ofere asistență și să-ți prezinte opțiunile disponibile. În cazul în care compania nu își respectă obligațiile, poți depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
Dacă zborul tău este anulat sau întârzie cu mai mult de trei ore, ar trebui să știi că ai dreptul la o compensație financiară în baza legislației UE. Suma compensației depinde de distanța zborului și de durata întârzierii.
Sursa: Unsplash
Acțiuni ulterioare și compensații
În cazul în care ești nevoit să petreci noaptea în aeroport din cauza anulării zborului, compania aeriană este obligată să îți ofere cazare și transport către hotel. Dacă aceasta nu își îndeplinește obligațiile, poți rezerva un hotel pe cheltuiala ta și să ceri ulterior rambursarea costurilor.
De asemenea, dacă îți este anulat zborul, ai dreptul să-ți fie rambursat costul biletului sau să fii reprogramat pe următorul zbor disponibil. În funcție de situație, poți alege și o combinație a celor două opțiuni.
Navigarea în lumea călătoriilor cu avionul poate fi uneori o provocare, dar cu informațiile potrivite și cu calm, orice situație neplăcută poate fi gestionată eficient. Deși înfruntarea unei întârzieri sau anulări de zboruri poate fi stresantă, reține că ai drepturi pe care companiile aeriene trebuie să le respecte.
Întârziere vs Anulare: Cunoaște-ți drepturile
Atât întârzierile, cât și anulările au consecințe diferite și implică drepturi diferite pentru pasageri. Pentru întârzieri de peste trei ore, ai dreptul la o masă și o băutură, plus acces la o modalitate de a comunica (de ex. un apel telefonic). Dacă întârzierea durează peste cinci ore, ai dreptul la despăgubire zbor anulat sau intarziat.
Indiferent de situație, fii întotdeauna pregătit să îți aperi drepturile. Întârzierile sau anulările nu sunt niciodată plăcute, dar cu informații corecte și o atitudine calmă, acestea pot fi mult mai ușor de gestionat. După cum se spune, nu putem schimba vântul, dar putem ajusta velele. În cazul nostru, putem ajusta planurile de zbor.
