Guvernul României a făcut un pas semnificativ în îmbunătățirea asistenței sociale pentru cetățeni.
Printr-un recent comunicat de presă, s-a anunțat înființarea unui call center național dedicat informării cetățenilor despre beneficiile de asistență socială. Acest proiect, parte integrantă a Planului Național de Redresare și Reziliență (PNRR), marchează un moment important în digitalizarea serviciilor de stat și în accesibilitatea informațiilor esențiale pentru populație.
Proiectul, denumit „Digitalizarea beneficiilor de asistență socială gestionate de ANPIS”, reprezintă jalonul 170 din PNRR și este o inițiativă ce vizează facilitarea accesului la informații vitale pentru cetățeni. Astfel, Guvernul condus de Marcel Ciolacu face un pas important către modernizarea modului în care statul comunică cu cetățenii săi și oferă sprijin în domeniul social.
Creșterea accesibilității și eficienței serviciilor sociale
Rolul principal al acestui call center este de a crește gradul de informare și conștientizare a cetățenilor în ceea ce privește acordarea beneficiilor de asistență socială. Aceasta se înscrie în obiectivele asumate prin PNRR pentru a asigura un grad mai mare de accesibilitate la serviciile digitale în domeniul muncii și protecției sociale. De asemenea, se pune un accent deosebit pe pregătirea pentru implementarea Venitului Minim de Incluziune, un nou beneficiu ce va fi acordat de ANPIS începând cu 1 ianuarie 2024.
Prin acest serviciu, cetățenii vor avea acces la informații clare și concise, putând astfel să înțeleagă mai bine drepturile și beneficiile la care au acces în cadrul sistemului de asistență socială. Aceasta reprezintă o schimbare majoră în abordarea statului față de cetățean, punându-se un accent sporit pe transparență și eficiență.
Un aspect deosebit de important al acestui proiect este integrarea personalului specializat din call-center-ul înființat prin alt proiect ANPIS. Această decizie nu numai că optimizează resursele umane existente, dar asigură și o continuitate în expertiza și calitatea serviciilor oferite. Cheltuielile pentru funcționarea acestui call center vor fi acoperite din bugetul proiectului „Digitalizarea beneficiilor de asistență socială gestionate de ANPIS”, asigurând astfel sustenabilitatea financiară a inițiativei.
