În ultima perioadă, prețurile la energie electrică și gaze naturale au crescut destul de mult, însă există și situații în care consumatorii au avut parte de un adevărat șoc în momentul în care au văzut facturile emise de furnizori.
Femeia a primit patru facturi din partea furnizorului
Aceasta este și situația unei femei din Craiova care a primit într-o singură zi, patru facturi din partea furnizorului de electricitate. Problema nu ar fi fost atât de mare, dacă suma totală pe care ar fi trebuit să o achită n-ar fi fost uriașă, scrie Adevărul.ro.
Craioveanca locuiește într-o casă cu două camere alături de cei doi copii ai săi și a povestit că aproape a făcut infarct când a văzut suma. Dacă prima factură avea o valoare de 111.21 de lei, următoarele trei facturi au fost cele care i-au cauzat un șoc acesteia, pentru că adunate suma totală a acestora era de 81.785 lei.
Singura explicație primită inițial a fost legată de consumul cu care figura la furnizor. Însă femeia a povestit că nu ar avea cum să aibă un asemenea consum în contextul în care are un TV, un frigider și 4 becuri. În timp ce mașina de spălat abia a fost achiziționată.
„Am primit patru facturi, toate emise în aceeași zi, 26.10.2021, toate cu aceeași dată scadentă, 10.11.2021. Am crezut că fac infarct. Prima era în valoare de 111,21 lei. Pe aceea am şi plătit-o. A doua era de 2.411,46 lei, următoarea de 15.796,82 lei şi ultima de 59.717, 37 lei. Pe ultima factură, asta cea mai mare, am văzut că am un total de plată de 81.785,87 lei. Am sunat la Enel, am încercat să obţin o explicaţie, dar nimeni, absolut nimeni nu mi-a spus nimic. Mi-au zis că eu figurez la ei cu acest consum. Cum să consum atât? E imposibil. Eu stau într-o casă cu două camere, am un TV, un frigider şi 4 becuri. Maşina de spălat am cumpărat-o recent, în luna octombrie 2021. Cum să consum atât?”, a povestit ea pentru Adevărul.ro.
Ea a avut probleme și în trecut
Craioveanca a mai avut și în trecut probleme cu furnizorii de energie electrică. După ce a decis să treacă de la CEZ la ENL, ea s-a trezit că are de plată facturi de la ambii furnizări. Și în ciuda numeroaselor sesizări pe care le-a făcut, nu s-a întâmplat nimic. Femeia chiar a plătit facturile de teamă să nu fie debranșată sperând că-și va recupera banii în instanță.
„Eu am fost iniţial la CEZ. Apoi am trecut la Enel. A fost o perioadă mare când îmi veneau facturi şi de la unii, şi de la alţii. Am făcut sesizări peste sesizări. Degeaba. De frică să nu mă debranşeze, le plăteam şi speram că-mi voi recupera cumva banii pentru că am acţionat în judecată CEZ-ul”, a mai adpunat ea.
Elena Mandocescu este decisă să meargă în instanță și cu cei de la ENEL. Mai ales că după cum reiese din facturile trimise, ea nu ar mai fi plătit de trei ani.
„Conform celor patru documente primite, perioada facturată este decembrie 2018 – septembrie 2021. Adică eu nu am plătit sumele astea exorbitante vreo trei ani. De ce nu m-au debranşat dacă aveam restanţele astea? Nimeni nu-mi dă nicio explicaţie”, a mai evidențiat Elena Mondocescu.
„Este clar că vorbim despre o eroare a furnizorului, dar a trecut o lună de la emiterea facturilor şi nimeni nu a îndreptat situaţia. Singura soluţie este să ne judecăm cu ENEL”, a spus și Mirela Trandafir, avocata femeii.
Răspunsul transmis de Enel Energie Muntenia
După apariția articolului, furnizorul a trimis un răspuns către Adevărul.ro și a explicat că s-a decis ca facturile clientei să fie blocate, până când situația se va rezolva.
“Enel Energie Muntenia verifică aspectele sesizate în articolul de mai sus şi, până la clarificarea acestora, a decis blocarea facturării clientului pentru a nu-i aduce prejudicii. Ne cerem scuze pentru disconforul creat acestuia şi îl asigurăm de toată deschiderea noastră în clarificarea aspectelor semnalate“, a fost mesajul trimis de companie.
