Pătrunderea în universul digital al afacerilor ne-a învățat un lucru important: comunicarea cu clienții se desfășoară în cea mai mare parte online, prin intermediul formularelor web. Cu toate acestea, proiectarea acestor formulare eficiente nu este o sarcină simplă. Din contră, necesită o atenție deosebită la detalii pentru a asigura succesul. În cele ce urmează, vom discuta despre elementele cheie care stau la baza formularelor de succes.
Înțelegerea utilizatorului: Punctul de plecare al oricărui formular de succes
Un formular web eficient începe prin înțelegerea utilizatorului. Este esențial să se știe exact cine sunt utilizatorii, ce își doresc de la produsul sau serviciul oferit, precum și cum interacționează cu formularele online.
Un instrument crucial în această etapă este feedback-ul utilizatorilor. Acesta poate oferi indicii valoroase despre modul în care se folosesc formularele și despre eventualele probleme cu care se confruntă utilizatorii.
Nu în ultimul rând, testarea cu utilizatorii reali este de neprețuit. Testarea ne permite să vedem în mod direct modul în care utilizatorii noștri interacționează cu formularele noastre și să identificăm orice obstacole care le-ar putea împiedica să își atingă obiectivele.
Simplitatea și clarity-ul: Să fie ușor de înțeles și de completat
Un alt aspect de bază pentru formularele eficiente este simplitatea. Formularele trebuie să fie ușor de înțeles și de completat. În acest sens, se pot urma câteva linii directoare:
1. Fiecare câmp din formular trebuie să fie clar și să aibă un scop bine definit. Evită întrebările neclare sau irelevante.
2. Formularele ar trebui să fie cât mai scurte și concise. Încercați să solicitați numai informațiile absolut necesare.
3. Explicați orice termeni sau formulări neclare. Utilizatorii nu ar trebui să fie nevoiți să ghicească ce înseamnă un anumit câmp.
NewsMAN ne ușurează munca, ajutându-ne în dezvoltarea și construirea formularelor personalizate, relevante pentru conținutul nostru.
Sursa: Unsplash
Feedback-ul în timp real și confirmarea: Asigurați-vă că utilizatorii știu că au reușit
Un alt element cheie pentru formularele de succes este feedback-ul în timp real. Acesta permite utilizatorilor să știe imediat dacă au completat corect un câmp sau dacă au făcut o greșeală. În acest fel, utilizatorii pot corecta greșelile pe măsură ce le fac, evitând frustrarea de a trebui să revizuiască întregul formular la sfârșit.
Implementarea feedback-ului în timp real poate fi realizată prin folosirea de mesaje de eroare clare și concise care indică exact ce a mers greșit și cum poate fi corectată problema. De asemenea, este util să se furnizeze feedback pozitiv atunci când un câmp a fost completat corect, pentru a încuraja utilizatorii.
Cu toate acestea, nu există o formulă magică sau universal valabilă pentru succes. Cel mai important este să ne adaptăm și să ne îmbunătățim continuu formularele în funcție de feedback-ul primit de la utilizatorii noștri. Acest proces de îmbunătățire continuă, bazat pe înțelegerea nevoilor și așteptărilor utilizatorilor, este ceea ce ne va permite să ne îmbunătățim în mod constant performanța și să ne asigurăm că formularele noastre sunt cu adevărat eficiente.
