Dacă ai fost vreodată pus în situația neplăcută a unui zbor anulat de Wizz Air, probabil te-ai întrebat cum să obții o despăgubire. În acest articol îți vom oferi toate informațiile necesare pentru a face acest proces mai ușor și pentru a înțelege drepturile tale ca pasager.
Cum să înțelegem politica Wizz Air referitoare la zborurile anulate
În primul rând, este important să înțelegem că, conform legilor europene, compania aeriană este obligată să ofere o formă de compensare în cazul în care un zbor este anulat. Însă aceasta depinde de mai mulți factori, precum motivele anulării, durata anticipată a întârzierii și distanța zborului.
Wizz Air, ca și alte companii aeriene, își rezervă dreptul de a anula zborurile din diverse motive, unele dintre ele fiind legate de condițiile meteorologice, probleme tehnice sau alte circumstanțe extraordinare care nu pot fi controlate de companie. În aceste cazuri, Wizz Air va încerca să reprogrameze zborul sau să ofere o rambursare completă a biletului.
Pașii de urmat pentru a obține o despăgubire Wizz Air
Dacă te afli în situația în care zborul tău a fost anulat și consideri că ai dreptul la o despăgubire wizz air, urmează acești pași:
- Verifică motivul anulării: Wizz Air trebuie să-ți ofere un motiv pentru anularea zborului. Dacă motivul este unul care nu poate fi controlat de companie, cum ar fi condițiile meteo, nu vei avea dreptul la compensație,
- Documentează-te: Păstrează orice document sau dovadă care poate fi folosită pentru a justifica cererea de compensație. Acest lucru poate include biletele de avion, e-mailurile de confirmare și orice alte comunicări pe care le-ai avut cu compania aeriană.
- Contactează Wizz Air: Poți face acest lucru direct prin intermediul site-ului lor sau prin intermediul unui serviciu de compensații pentru pasageri. Este posibil să fie necesar să completezi un formular de cerere de compensație.
Sursa: Unsplash
Înțelegerea regulamentului UE 261/2004
Este esențial să înțelegem bazele Regulamentului UE 261/2004 pentru a naviga corect în acest proces. Regulamentul stipulează că, în cazul în care un zbor este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, pasagerii pot avea dreptul la compensație, cu excepția cazurilor în care anularea se datorează unor „circumstanțe extraordinare”, cum ar fi condițiile meteorologice nefavorabile sau situațiile de securitate.
Compensația financiară depinde de distanța zborului și de durata întârzierii cauzată de anulare. Aceasta poate varia de la 250 de euro pentru zborurile de până la 1500 km, până la 600 de euro pentru zboruri de peste 3500 km cu întârzieri de peste 4 ore.
Este important de menționat că dreptul la compensație este independent de prețul biletului. Astfel, chiar dacă ai plătit un preț mai mic pentru bilet, compensația nu va fi redusă.
Fie că alegi să te ocupi singur de procesul de obținere a unei compensații sau să apelezi la un serviciu profesionist, este esențial să știi că drepturile tale sunt protejate de lege și că ai la dispoziție numeroase instrumente pentru a face față unei situații neplăcute, precum anularea unui zbor. Așa că, data viitoare când te vei confrunta cu o astfel de situație, vei fi pregătit să acționezi în mod corespunzător.
