În ceea ce privește siguranța financiară, ei transmit informații de importanță majoră pentru orice persoană care folosește serviciile bancare ale instituției.Mai mult decât atât, Banca Transilvania se adresează în special celor care observă tranzacții necunoscute în istoricul lor bancar.
Acestea pot indica activități frauduloase și, ca urmare, clientul are dreptul să le conteste pentru a-și recupera banii. Totuși, acest lucru înseamnă că clientul va trebui să depună o plângere la poliție pentru a iniția procedura de recuperare.
De asemenea, banca ne dă câteva recomandări utile pe care le putem urma pentru a ne proteja finanțele. În pofida faptului că există cazuri în care recuperarea banilor ar putea fi imposibilă, aceste sfaturi ar trebui luate în calcul pentru a evita problemele care ar putea apărea.
Ce trebuie să faci dacă observi tranzacții suspecte
Banca Transilvania nu este singura instituție financiară din România care ne permite să recuperăm banii în aceste situații. Astfel, este esențial să fim atenți la toate informațiile relevante care ne sunt comunicate în astfel de circumstanțe. În acest mod, vom ști exact cum să acționăm pentru a ne proteja interesul financiar.
Conform indicațiilor date de Banca Transilvania:
„Ai tranzacții pe care nu le-ai făcut tu? Acestea pot fi contestate, iar noi încercăm recuperarea sumelor, astfel: înregistrează refuzul la plată în BT Visual Help (sună la 0264 308 000/Accesare link primit prin SMS/Contestare tranzacții); sună-ne la 0264 308 028 (Call Center) sau scrie-ne la contact@btrl.ro; sau te ajută colegii nostri, în oricare unitate BT.”
Mai apoi, trebuie să îți verifici cu atenție tranzacțiile. În cazul în care observi că banii din contul tău s-au diminuat în mod neobișnuit, verifică toate tranzacțiile recente. Așa cum spune Banca Transilvania: „Ți se pare ca banii din cont s-au terminat prea repede ? E bine să îți verifici tranzacțiile.”
Cum să te protejezi de frauda bancară
Dacă ai impresia că ai fost victima unei fraude bancare, te îndemnăm să contactezi Banca Transilvania cât mai curând posibil. Mai mult, iată câteva sfaturi pe care le poți urma pentru a te proteja de frauda bancară:
- Utilizează parole puternice și schimbă-le periodic.
- Fii atent la e-mailurile și mesajele text suspecte.
- Nu face clic pe linkuri din e-mailuri sau mesaje text suspecte.
- Nu dezvălui niciodată informațiile personale, cum ar fi numărul cardului bancar sau codul PIN, pe internet.
- Verifică periodic tranzacțiile efectuate pe conturile tale bancare.
- Raportează orice tranzacție suspectă băncii tale.
După acest episod, ești poate mai pregătit să te confrunți cu o situație similară. Fii mereu atent la tranzacțiile pe care le faci, fii conștient de riscurile implicate în orice tranzacție bancară și, mai presus de toate, nu uita că siguranța și securitatea ta financiară sunt cele mai importante. Aceasta este o lecție pe care toți clienții Băncii Transilvania, dar și ai altor instituții financiare, ar trebui să o țină minte.
