Comisia Europeană a deschis o anchetă la Booking.com privind anunțurile false și mesajele de phishing

Comisia Europeană a deschis miercuri, 21 octombrie, proceduri oficiale împotriva platformei Booking.com, pentru a stabili dacă aceasta respectă Regulamentul privind serviciile digitale (DSA). Executivul european vrea să afle dacă firma a evaluat și a limitat corect riscurile legate de anunțurile frauduloase și de tentativele de phishing. Deschiderea procedurii nu înseamnă că o încălcare a regulilor a fost dovedită.

Ce verifică Bruxellesul

Prima direcție a anchetei privește listările false: proprietăți care nu există, uzurparea identității și oferte de cazare care nu respectă normele. Comisia analizează dacă platforma a identificat riscurile pentru consumatori și dacă a luat măsuri eficiente, inclusiv eliminarea acestor anunțuri.

A doua direcție este phishingul. Anchetatorii se uită la modul în care datele despre rezervări și despre oaspeți sunt transmise furnizorilor de cazare, dar și la felul în care funcționează serviciul de mesagerie al platformei. Scopul este să se vadă dacă există garanții suficiente împotriva folosirii acestor date pentru a păcăli utilizatorii să plătească sume către escroci.

A treia direcție ține de publicitate. Furnizorii de cazare pot plăti un comision mai mare pentru ca anunțurile lor să apară mai sus în rezultatele căutării. Comisia verifică dacă utilizatorii pot recunoaște clar că aceste „listări promovate” sunt reclame și dacă pot vedea cine a plătit pentru ele și de ce le văd.

Ce prevede regulamentul

Dacă faptele s-ar dovedi, ar fi încălcate articolele 34 și 35 din DSA, care obligă marile platforme online să identifice, să analizeze și să reducă riscurile sistemice, precum și articolul 26 alineatul 1, privind marcarea clară a reclamelor. Booking.com are statutul de platformă online foarte mare în temeiul DSA din 25 aprilie 2023.

Potrivit Comisiei, decizia vine după o investigație preliminară, în care au fost analizate rapoartele de evaluare a riscurilor depuse de companie în 2026 și în cei trei ani anteriori, rapoartele sale de transparență și răspunsurile la cererile oficiale de informații din 23 septembrie 2025 și 26 mai 2026. Comisia colaborează la supraveghere cu autoritatea olandeză pentru consumatori și piețe, unde este stabilită compania.

„Europenii ar trebui să își poată rezerva vacanțele fără teama de a fi înșelați”, a declarat Henna Virkkunen, vicepreședinte executiv al Comisiei pentru suveranitate tehnologică, securitate și democrație.

Ce urmează

Comisia spune că va continua ancheta în regim prioritar, cu cereri suplimentare de informații, interviuri sau inspecții. Deschiderea procedurii îi permite să ia măsuri provizorii sau să adopte decizii de neconformitate și să accepte angajamente propuse de companie pentru remedierea problemelor. Potrivit Reuters, citat de HotNews, amenzile pentru încălcarea DSA pot ajunge la 6% din cifra de afaceri anuală globală.

Booking.com a transmis, prin purtătorul de cuvânt, că are un dialog constructiv cu Comisia. Compania a precizat că securitatea, încrederea și protejarea datelor personale sunt priorități și că rămâne angajată să colaboreze cu autoritățile și cu partenerii din industrie împotriva fraudelor online.